Third-Party Organization
「これで良かったのだろうか」という小さな迷いから、解約のお申し出まで。当協会がお受けし、内容を記録して業者へお伝えします。費用は一切かかりません。秘密は厳守いたします。
フォームは24時間受付。折り返しのご連絡方法・時間帯のご希望も承ります。
Concerns
解約や苦情に限りません。判断に迷う、少し引っかかる。
その程度のことで構いません。「解約しておいて」の一言だけでも結構です。
ご自宅に業者が来た方のための窓口です。
Case 01
自分に合う内容か判断がつかない。そのお気持ちをお受けします。内容の判断は当協会では行いません。
Case 02
対応が悪かったわけではない。それでも引っかかり、断りづらい。よくいただくお申し出です。
Case 03
使い方や契約の中身を確かめたい。直接聞くのは気が引ける。当協会がお受けしてお伝えします。
たとえば、こんなお申し出も
当協会は、皆様と業者のあいだに立つ受付窓口です。消費者の皆様に費用をご負担いただくことは、一切ありません。お申し出をお受けし、内容を記録して業者へお伝えするまで、費用はかかりません。後から費用を請求することもございません。
About Us
一般社団法人 訪問販売適正化推進協会は、訪問販売に関するお申し出を第三者として受け止め、業者へ正確にお伝えすることで、健全な訪問販売業界の発展に貢献することを目的として活動しております。当協会は、業者の代理人でも、消費者の代理人でもありません。うかがった内容を記録し、業者へお伝えする受付窓口です。健全な取引環境の実現に向けて、中立の立場で対応してまいります。
お申し出は、当協会がお受けして業者へお伝えします。ご本人が直接話す必要はありません。その後のご連絡は業者から差し上げます。当協会が業者との交渉やあっせんを行うこと、解約の可否など法律上の判断を示すことはありません。
Support
第三者として、お申し出の内容を整理して記録し、業者へお伝えします。うかがった事実を正確にお伝えすることが当協会の役割であり、法的な判断や、業者との交渉を行うことはありません。
解約やクーリング・オフのご意向を、当協会がお受けし、記録して業者へお伝えします。期限内かどうかの判断や、解約の可否について、当協会が判断することはありません。
お申し出の内容を、当協会から業者へお伝えします。その後のご連絡は業者から直接差し上げます。ご本人が直接話す必要はありません。
法務・行政の各分野の専門家が、当協会の対応手順を監修しています。法律上の判断をご希望の場合は、消費生活センターまたは弁護士会の法律相談をご利用ください。
Process
はじめてのご連絡でも迷われないよう、4つの段階に整理しています。
「解約しておいてほしい」の一言だけでも構いません。詳しくお話しいただく必要はありません。フォームは24時間受け付けております。
うかがった内容を整理して記録し、確認のうえ内容をお読み合わせします。
当協会が第三者として、記録した内容を業者へ正確にお伝えします。
その後のご連絡は業者から直接差し上げます。経過は当協会でも記録します。
この4つの段階を通じて、消費者の皆様に費用をご負担いただくことは一切ありません。当協会が行うのは、お申し出の受付と記録、業者へお伝えすることまでです。業者との交渉やあっせん、法律上の判断は行いません。
家に来た業者とのお困りごとは、ご本人にとって口に出しにくいものです。まずは今の状況をお聞かせください。費用は一切かかりません。秘密は厳守いたします。
ご連絡はこちらFAQ
ご連絡の前に抱かれることの多いご不安を、こちらで解消いたします。
ご自宅に来た業者とのお困りごとは、ご本人にとって、ときに口に出しにくいものです。これで良かったのだろうかと迷っている。営業の方は良い人だったが、少し引っかかっている。断りたいのに言い出せない。そうしたお声を、私どもは数多く伺ってまいりました。
当協会は第三者の受付窓口として、うかがった内容を記録し、業者へ正確にお伝えいたします。業者との交渉やあっせん、法律上の判断を行うことはありません。ご本人が直接お話しになる必要はありません。
どうか、一人で抱え込まないでください。まずは今の状況をお聞かせいただければ、その内容を私どもがお預かりし、業者へお伝えいたします。安心して過ごしていただけるよう、力を尽くしてまいります。
一般社団法人 訪問販売適正化推進協会 代表理事 亀井 航太
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